Monday, February 11, 2013

Met wie ga je communiceren?


De komende jaren verhevigd er een communicatieveldslag die al
een tijdje aan de gang is.
Communiceren met elkaar op het internet wordt steeds
interessanter voor de grote spelers op de markt die in community- communicatie doen.
De mens communiceert steeds meer met elkaar via internet ipv
dat we met elkaar telefoneren.
De Smartphone neemt in dat proces een steeds belangrijkere plek
in. Dat heeft consequenties voor diverse community
platfora.
Wie wordt de komende jaren onze communicatieheld, welk tool
gaan we primair gebruiken en wat worden de behoeftes van de
Consumens.
Gaan we via Facebook, Google+, eMail, Gmail, Twitter, Linkedin,
Whatsapp, Skype, Flipora of een andere aanbieder communiceren
met onze vrienden en zakenrelaties.
Wordt het één platform of worden het er meer via wie we gaan communiceren?
Wie worden de komende jaren de winnaars?
Gaan we privé en zakelijk duidelijk scheiden in verschillende tools
of via één en dezelfde? Wie het weet mag het zeggen.
Facebook voor privé en email of Skype voor zakelijk of toch Linkedin?
Ik houd wekelijks de cijfers bij van de ontwikkelingen in de markt.
Facebook is tot nog toe een grote winnaar voor privé maar het lijkt
wel of de grootste bedreiging voor Facebook van Facebook zelf komt.
Email is nog altijd een zeer grote speler op de zakelijke markt maar
Linkedin, Skype en vooral Whatsapp liggen op de loer. Apple en
Microsoft zullen zich zeker gaan roeren.
Er is maar één les: wie vandaag de grote winnaar is kan volgend jaar
de grote verliezer zijn.
Wie het weet mag het zeggen.

Joop de Boers
HeD DenkTank

Wednesday, October 24, 2012

Eye Candy.

Het oog wil ook wat was altijd al het gezegde maar in het
heden zijn de ogen of beter gezegd onze mind steeds meer
visueel ingesteld.
Consumensen denken in beelden.
Dat zie je in de Social Media en dat zie je aan populaire films
en Tv programma’s.
 Youtube is immens populair en op Facebook worden door
vrienden aan de lopende band videootjes gepost.
Beelden zeggen meer dan duizend woorden. Iedereen weet
dat al lang en terwijl de Commercial makers steeds minder
Tv commercials maken is het maken van Video’ s enorm
toegenomen.
Iedereen kan op zijn iPhone een aardig filmpje maken, snel,
goed en goedkoop. De impact en de boodschap is vaak
belangrijker dan de filmische kwaliteit.
Het op de computer bewerken van de filmpjes is niet al te
ingewikkeld en zo komen er pure conceptuele video’s op het
net die mensen raken.
De Consumens wil verwonderd worden of geïnformeerd.
Wil je opvallen tussen al die duizenden nieuwe video’s die er
per dag worden geplaatst op Facebook en andere Social
Media dan zal je met een goede campagne moeten komen
of het geluk moeten hebben dat je filmpje een viral wordt.
Het minste wat een Merk kan doen is in ieder geval op basis
van een creatieve strategie een snoepje voor de oogbol maken.
Eye Candies, BrainSweeties en MindMixers scoren bij De Consumens.

Joop de Boers
HeD DenkTank

Thursday, September 20, 2012

Wehkamp Webkamp.

Eens was er een tijd dat je naar de winkel moest om van alles
te kopen. Kleding, schoenen en dingen voor  je huis.
Wehkamp had dan wel geen fysieke winkels maar het dikke gidsen
winkelen was de eerste stap naar webwinkelen.
Jaren geleden mocht ik voor de Gemeente Haarlem aan de binnenstadondernemers al vertellen dat het internetkopen de
Winkelstraat winkel zou verdringen.  Het is al in volle gang.
Tegenwoordig roepen vele marketinggoeroes in koor dat je
naast een webwinkel voor het gemak, ook een fysieke winkel
voor de beleving moet hebben.”
De vele kledingwinkels klagen steen en been dat er bij hun wordt
gekeken en gepast en dat er op de Zalando’s en Wehkampen
van deze wereld wordt gekocht.
Tegen lagere prijzen en met meer gemak.
Waarom zal deze trend zich doorzetten de komende jaren?
Omdat er vele aspecten zijn die het fysieke koopgedrag
beïnvloeden zoals binnensteden die steeds minder verkeer toelaten
en kunnen verwerken, benzineprijzen die niet lager zullen worden en
een aanbod aan verstrooiingsmogelijkheden dat zich zal uitbreiden.
Daarnaast is de verjonging van de koopconsumens een
doorlopend proces en zullen ouderen minder mobiel worden.
We kunnen nog wel even doorgaan met argumenten die er voor
zorgen dat online consumeren alleen maar toeneemt met een
nieuwe aanjager zoals mobiel consumeren.
De fysieke Winkelruit veranderd in een Schermruit die de winkel
weer een functie geeft.
Het scherm is mobieler, dynamischer en goedkoper dan de
winkelruit.
De belangrijkste vraag zal zijn: zal de Consumens deze ontwikkeling
verder aanjagen?
Ik kan u verzekeren van ja.
Een winkel moet weer echt entertainment worden een combinatie
van fysiek en Web.
De winkel wordt webwinkel.

Joop de Boers
HeD DenkTank

Thursday, September 6, 2012

De Hulp Consumens.

Het bericht dat de Politie de hulp van het publiek, de Consumens,
inroept komt niet als een verassing. We hadden al het SMS-Alert bij
vermissing en verdwijning van met name kinderen.
Goed initiatief en vooral logisch.
Dat de Consumens langzamerhand wordt ingeschakeld om allerlei problemen op te lossen is een gevolg van de Sociale Media
Maatschappij.
Merken en communicatieprofs kunnen hier nog een voorbeeld aan
nemen.
Waarom van alles maar bedenken zonder daar degene bij in te
schakelen voor wie de boodschap bedoeld is.
Natuurlijk zie je steeds meer wedstrijden met name op Facebook
waarbij het Merk een poging doet om de Consumens bij het Merk
te betrekken..
De Hema is al jaren een lichtend voorbeeld hoe je je Merk positief
kunt laden door Consumensen in te schakelen.
Niks mis mee, sterker nog, ik kan de voorspelling doen dat dat in de
toekomst heel vaak gaat gebeuren.
Zo zal de rol van het communicatiebureau steeds meer gaan
veranderen.
Het accent komt te liggen bij de Consumens en niet bij het Merk.
Wie de Consumens heeft, heeft het centrum van de
communicatiemacht. Kijk naar de Googles van deze bol.
De macht ligt bij de Consumens en dat kan niet vaak genoeg
gezegd worden.
Laten we met z’n allen blij zijn met een Consumens die een rol
opeist in deze turbulente wereld, een helpende gedachte wil
ontwikkelen en zich wil verbinden met Merken waar hij en zij
werkelijk wat aan hebben. 

Joop de Boers

Thursday, August 2, 2012

Social Moments.

Wat is dat toch met Coffee? Hoe kom je in contact met je MedeMens als je daar behoefte aan hebt. De Social Media creëert nog steeds een soort afstand. Met chatten wordt de afstand al minder. 
Met “Social Moments” and “Social Locations” hebben we de werkelijke fysieke contacten. Je mooiste momenten beleef je met een Coffee bij één van de inmiddels vele KoffieCompanietjes.  
Als je daar behoefte aan hebt zijn de Social Moments bij deze koffieLocations inmiddels bekend.
Na het om 18.00 uur boodschappen doen bij de Appie zijn de koffietentjes Social Locations nummero uno.Er is dus een echte fysieke Sociale contact mogelijkheid zonder opdringerigheid in een  ontspannen situatie.
Je hoeft niet op zoek te zijn naar contact maar de kans dat het spontaan ontstaat is groot, als je dat wilt natuurlijk. Als je dat niet wil maar gewoon lekker een half uurtje of meer op jezelf wil zijn  genietend van een Coffee kan dat ook prima. 
Het interessante is natuurlijk dat we teveel één kant opkijken, de kant van het internet als alles zaligmakend Social Medium. Maar is het niet veel interessanter om een fysiek sociaal contact te maken op plekken die leuk zijn. En liggen hier niet enorme mogelijkheden om je boodschap op een goeie manier te verspreiden? Ik denk het wel.
Social Moments en Social Location, worden dat de nieuwe begrippen in de Nieuwe MensMarketing?

Joop de Boers 

Sunday, July 22, 2012

Totaal Communicatie.

Totaal Communicatie.
Afgelopen zaterdag was ik op een bijeenkomst in Amsterdam en keek over de Amstel naar een foeilelijk kantoren complex aan de andere kant van de rivier. Het aller-lelijkste kantoor was een grijze betonnen bak van een grote verzekeraar. Op één van de mooiste plekjes van Amsterdam aan de rivier stond daar dat gebouw lelijk te zijn. In het oog springend met een enorm groot blauw logo. Hier ben ik als Merk want je wilt je eigen pand natuurlijk wel even uitnutten om je naam over de stad te verspreiden.
Maar  net zo als ik dat gebouw afzichtelijk vind geldt dat ook voor vele anderen die niet om het gebouw heen kunnen.
Mensen, gewone mensen die verzekeringen afsluiten voor hun huis, hun auto, hun glas en hun leven.
Merken geven vaak heel veel geld uit aan hun marketing en merk communicatie. Als er een leuke commercial loopt dan is het goed. De print uitingen zijn al vaak een stuk minder en over de folders en brochures maar te zwijgen. On line zijn ze vaak ondermaats bezig en zeker niet consequent en of creatief. De communicatielijn voor het Merk is vaak niet te ontdekken laat staan dat je stil blijft staan voor het feit dat al je uitingen Merk communicatie is. Dat gebouw richt misschien wel meer Merkschade aan dan men denkt en dat terwijl je van een nadeel een beschaafd voordeel kan maken. Het zou namelijk prachtig zijn als er op dat verschrikkelijke gebouw niet een heel groot blauw logo staat maar: “Sorry voor dit lelijke gebouw” in Blauw met een héél klein logo. Dat is pas Menscommunicatie en uiteindelijk sympathie voor je Merk.

Joop de Boers
Vision Director
HeD DenkTank

Wednesday, July 4, 2012

De Grote Scheiding.


Het grote scheiden is al een tijdje geleden ingezet maar wordt steeds zichtbaarder. Communicatieprofs hebben er een steeds grotere kluif aan.
Het begon met off en online een grotere tweedeling was er in de afgelopen honderd jaar niet voor gekomen. Maar de scheiding der geesten zet zich voort. Het is Apple of niet Apple. Het is TV of  computer. Is het TV en tweede scherm. Is het iPad of laptop. Is het Mobile of iPad? Drinken we Slobberkoffie of Espresso. Zijn het internetters of internieters? Electrisch of benzine? Gamen we of spelen we Mens erger je niet. Stoommaaltijden of lekker Koken?
Of is het soms afwisselend allebei. Zijn we single of zijn we samen?
Lezen we een Boek of zijn we op Facebook.
We zijn gespleten dat is één ding wat zeker is. De grote vraag is waar, wanneer en hoe? Het internet lost dit maar voor een deel op. De profs worden overgoten met cijfers en ze doen hetzelfde met hun collega’s maar niemand heeft nog de echte waarheid. De machtige cijferaars op deze bol zoals Google, Facebook en nog een paar anderen weten veel over de Consumens. Maar weten ze alles? Ja waarschijnlijk bijna alles maar  . . toch is die Consumens ongrijpbaar. Zijn gedrag zegt veel maar de omstandigheden kunnen dat razendsnel veranderen. Dat betekent dat harde feiten zachte waarden worden en het gevoel van de Consumens nog overblijft. Gelukkig begrijpen steeds meer Merken dat de Consuemns niet bestaat uit cijfers maar dat het mensen zijn van vlees en bloed, en  . . .  gevoel.

Joop de Boers
HeD DenkTank